小学館の通信教育まなびwith

まなびwithに関するお問い合わせ（国内）

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まなびwith本部は今般の新型コロナウイルス感染症の拡大抑制のため、
4月2日(木)から5月10日(日)まで全従業員を在宅勤務とし、
フリーダイヤルを休止させていただいておりましたが、この度、
5月31日(日)まで休止期間を延長させていただくことにいたしました。
休止期間中は、下記のように承りますのでご確認ください。
併せまして添削テストのご返却につきましても、
通常より相当日数お時間を頂戴いたしますこと、ご了承ください。

 ●順次対応させていただくお手続きについて
　・入会のお申込み
　・（国内受講）無料教材セット＆資料請求のお申込み
　※海外受講につきましては教材ダウンロードコースおためし版をお申し込みください。
　・退会のお手続き
上記については休止期間中も順次対応をさせていただきますが、通常よりもお時間をいただきますことを、
何卒ご了承ください。

●上記以外のお手続き、お問い合わせについて
　上記以外のお手続き並びに下記にあげますご要件につきましては、内容の緊急度を
　適宜判断させていただいたうえで、順次ご対応いたしますが、相当日数（数週間かそれ以上）
　をいただくこと、また必ずしもすべてのお問い合わせへのご返信のお約束はいたしかねますことを、
　あらかじめご了承ください。
　なお、会員の皆さまには、会員サイトまなびwithマイルーム内のお知らせ
　「【重要】新型コロナウイルスの影響に関するお知らせ一覧」にてご案内を
　させていただいておりますので、どうぞご参照ください。
　・入会についてのお問い合わせ
　・無料教材セット＆資料請求についてのお問い合わせ
　・会員サイトログインパスワードについてのお問い合わせ
　・各種まなびwithからのお届け（教材等、添削済みテスト、まなび賞）
　・各種再送のお手続き
　・登録情報、お支払い方法のご変更
　・教材、添削テストの内容についてのご質問

なお、今後も政府および自治体の方針等によって、休止期間を延長する場合があります。

宜しければ、お問い合わせの多いご質問と回答をご参照ください。
Q.新規入会の際、会員サイトはいつから利用できますか？
Q.会員番号、パスワードの確認方法を教えてください。
Q.会員サイトの動作環境を教えてください。

よくある質問一覧をみる

※下記内容については、会員サイトからのお手続きとなりますが、上記の通りの対応とさせていただきます。
・登録情報の変更手続き（ご住所・電話番号・会費の支払い方法の変更など）
・宛名シール、テスト提出用封筒の再送
・退会のご連絡
☆…必須入力項目
会員番号もしくはお問い合わせ番号
☆お子さまのお名前　※カタカナ
☆電話番号
☆メールアドレス
☆お問い合わせ項目選択
☆お問い合わせ内容

●個人情報の利用目的
・（株）小学館集英社プロダクション（以下、当社といいます）は、お客様の個人情報を大切に扱うことを旨としており、株式会社小学館及び業務委託先以外の第三者にお客様の個人情報は提供いたしません。業務委託先とは、守秘義務契約書を締結するとともに、委託先を厳重に管理いたします。

・ご提供いただいた個人情報は、本サービス（教材発送、添削指導、答案返送等のご契約内容の履行、お問合せ・ご相談への応答等）のご提供のために利用することのほか、当社および株式会社小学館・株式会社集英社等のグループ企業や当社が認めた会社・団体の提供する保育、教育、生活、娯楽ならびにこれらに関連する商品・サービス・各種催し物のご案内を差し上げるために利用する場合があります。また当社は、ご提供いただいたお客様の個人情報の全ての項目を、上記の利用目的のために、株式会社小学館との間で共同して利用します。なお、個人情報の管理責任は当社が負います。

・当社が保有する個人情報に関して、利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去をお求めになる場合、まなびwith本部へお問い合わせください。

【小学館の通信教育　まなびwith本部】
フリーダイヤル：0120-33-1039
受付時間：10:00～17:30
※土・日・祝休日および弊社規定による休日を除く
E-mail：cs@manabi-with.com
その他の個人情報に関するお問い合わせについてもまなびwith本部へご連絡ください。
その際、本人確認等必要な手続きを行わせていただく場合があります。

・当社の個人情報保護基本方針については
http://www.shopro.co.jp/privacypolicy/をご参照ください。