よくあるご質問
会員サイトについて
受講について
まなびチャンネル/うきうきどうが
Q.「Great fun Book１」(小1コース)、「Great Fun Book２」(小2コース)はどのように進めたら良いですか？
Q.「Great fun Book１」(小1コース)、「Great Fun Book２」(小2コース)はどれくらいのペースで取り組めば良いですか？
学習ゲーム/知育ゲーム
スゴロクENGLISH（小3～小6コース）
Q.「スゴロクENGLISH」は小3～小6コースで共通ということですが、小3コースも小6コースも同じスタートですか？
Q.「スゴロクENGLISH」は何年で終わりますか？どのくらいのボリュームですか？
Q.「スゴロクENGLISH」で扱う総単語数はどれくらいですか？
Q.「スゴロクENGLISH」で主人公を間違えて選んでしまいました。変更してもらえませんか？
Q.「スゴロクENGLISH」で、マスにモンスターがいません。
Q.「スゴロクENGLISH」でどう進んだらいいかわかりません。モンスターや行きたいコマに止まれません。
Q.「スゴロクENGLISH」で、以前クリアしたゲームを復習として戻って学習したり、先のステージへ飛ばして学習することはできますか？
まなび賞
Q.2018年度以前のシールも使えますか？また、まなびシールと合わせて交換はできますか？
Q.まなびwithを退会・卒業後にまなび賞の交換はできますか？
Q.きょうだいで持っているまなびシールを合わせて、賞品と交換することはできますか？
Q.複数コースのまなび賞賞品を同時に交換することはできますか？
Q.まなび賞の申し込み後、賞品はどのくらいの期間で届きますか？
Q.まなび賞の交換をしたいのですが添削テスト提出用封筒を使ってしまい、手元にありません。
お子さんの学習状況（小１～小６コース）
お手続きについて（国内）
Q.登録情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス、支払い方法）を変更したい場合の手続きを教えてください。
受講システムについて（国内）
受講システムについて（海外）
会費/支払い方法について（国内）
Q.口座引き落しを希望した場合、どの金融機関でも引落しは可能ですか？
Q.きょうだいが既に受講しており、同じ口座から引き落とし希望です。口座振替依頼書の提出は再度必要ですか？（以前に受講しており再入会の場合は？）
Q.WEB口座の登録がうまく出来ず、エラーで入力できません。入会完了メールは届きましたが、支払い方法はどうしたらいいですか？
教材内容について
Q.添削テストの提出期限はいつまでですか？また、提出が遅れた場合、添削してもらえないのでしょうか？
小学館思考力テスト
Q.小学館思考力テストについて、子どもに質問されたら答えてもいいの？
Q.通常の添削テスト（ほかのテスト）と一緒に、１つの封筒で、小学館思考力テストも送っていいの？
配送（国内）
会員サイトの使い方
- Q.新規入会の際、会員サイトはいつから利用できますか？
- A.まなびwithに新規でご入会された方は、受講を開始される月の1日より、会員サイトにログインいただけます。
ただし、受講開始月後にご入会された場合は、約1週間程度でログインいただけます。
例１ 7/21に「８月号」にご入会された場合 例２ 7/10に「7月号」にご入会された場合
- Q.会員番号、パスワードの確認方法を教えてください。
- A.会員サイトのログインには「会員番号」「パスワード」が必要ですので、必ずご確認ください。
ご入会のお手続き完了後にお届けします「入会登録のお知らせ」に印字されています。
※初期パスワードがご不明な場合は、お問い合わせください。
- Q.ログインパスワードを忘れてしまいました。
- A.登録されているメールアドレスに、パスワード変更用URLをお送りしますので、下記に会員番号を入力し、「パスワードの変更をする」をクリックしてください。
お送りするメールの内容に従ってパスワードの再設定をお願いいたします。
※メールの受信設定をされている方は、あらかじめ設定の解除、または「manabi-with.com」のドメイン指定を設定してください。
パスワードを再設定する
- Q.会員サイトの動作環境を教えてください。
- A.お手持ちのパソコン、スマートフォン、タブレットの下記の環境でご利用いただけます。
スゴロクENGLISH、漢字・ひらがな・かたかな練習帳ダウンロードは、推奨動作環境が異なりますのでご注意ください。
- Q.インターネットを見る環境がないので、DVDなどで送ってもらえませんか？
- A.大変申し訳ございません。DVDでお渡しするサービスは行っておりません。
インターネット上での会員様向けサービスですので、お客様でご利用環境のご準備をお願いいたします。
- Q.まなびwithを退会・卒業後、いつまで会員サイトを利用できますか。
- A.会員サイトは退会月の翌月末日をもってご覧いただけなくなります。（例：6月末退会 → 7月末日まで）
小1〜小6コースは、「テストの記録」ページのみ、退会後3か月間閲覧可能です。
- Q.前年度のコースの会員サイトはいつまで利用できますか？
- A.前年度よりご受講されている会員に限り、前年度分の会員サイトコンテンツは、「2019年度をみる」から2021年３月末までご覧いただけます。
※ただし、「まなびチャンネル」には視聴期間がございますので、ご了承ください。
テストの記録
- Q.「テストの記録」ではどのようなものが見られますか。
- A.以下テストの提出状況や、添削済みのテストの結果と達成度・アドバイスをご覧いただけます。
・添削テスト（毎月）
・さくぶんテスト（小1コース／7月号・3月号）
・漢字・計算王テスト（小2～小6コース／7月号）
・学年末実力診断テスト（小2～小6コース／3月号）
※年中・年長コースのテストは表示されません。
- Q.特別テストの結果はどこで見られますか。
- A.「テストの記録」ページにて「特別テストを見る」より、下記の特別テストの結果をご覧いただけます。
・さくぶんテスト（小1コース/7月号・3月号）
・漢字・計算王テスト（小2～小6コース/7月号）
・学年末実力診断テスト（小2～小6コース/3月号）
- Q.退会・卒業後にテストの記録を見ることはできますか。
- A.退会後・卒業後3か月間は閲覧可能です。
（例：6月末退会 → 9月末日まで）
まなびチャンネル（小1～小6コース）/うきうきどうが（年少～年長コース）
- Q.映像の再生ができません。
- A.推奨動作環境でご利用いただいているかをご確認ください。
お客様の実際のお使いの環境は、右側の「お客様のご利用環境」に表示されます。
Google Chromeで動画が視聴できない場合は、Adobe Flash Playerを有効にする以下の手順をお試しください。
1.パソコンで Chrome を開きます。
2.画面右上で、アイコン「︙」「設定」の順にクリックします。
3.一番下にある「詳細設定」をクリックします。
4.「プライバシーとセキュリティ」で 「サイトの設定」 をクリックします。
5.「Flash」を選択し、画面上部の表示が「最初に確認する」になっていることを確認します。
6.「最初に確認する」になっていない場合にはクリックし、変更をしてください。
- Q.映像の音が出ません。
- A.音が出ない場合、以下の原因が考えられます。
●パソコンの音量が最小、またはミュートになっている場合
Windowsの場合、画面の右下の方に、スピーカーの形をした音量アイコンがあります。
スピーカーのアイコンをクリックすると音量調節の画面が表示されますので、音量を上げてお試しください。
●外部スピーカーを使っている場合
スピーカー本体にスイッチがついている場合、電源が入っているかどうかを確認してください。
ボリューム調節機能があればそちらもご確認のうえ、最小の場合は、音量を上げてください。
- Q.映像の視聴期間はいつまでですか？
- A.ご受講コースの映像は、ご入会月から受講コース年度末（3月末）までご視聴いただます。
毎月25日に翌月号の動画が追加されます。 退会・卒業後は受講を終了した月の翌月末日までご覧いただけます。
※当月以前の映像は、「バックナンバー」からご視聴いただけます。
2019年度ご受講コースの映像は、2020/3/31まではすべて視聴いただけますが、2020年度も継続してご受講される場合、下記の視聴期間となります。
【2020/3/31まで】
2019年度ご受講コースの映像は、すべて視聴いただけます。
【2020/4/1以降】
2020/4/1～6/30の3か月間
「2019年度ご受講コースの1～3月号」と「2020年度ご受講コースの映像」を視聴いただけます。
2019年度4～12月号の映像は視聴いただけなくなります。
2020/7/1以降
2019年度ご受講コースの映像は視聴いただけなくなり、2020年度ご受講コースの映像のみ視聴いただけます。
例：2019年度「小３コース」をご受講の場合
【卒業・退会の場合】
2020/4/1以降、2019年度ご受講コースの1～3月号の映像のみ視聴いただけます。
なお、まなびwithマイルームのご利用は、卒業・退会月の翌月末日までとなります。
- Q.どの教材に映像がついていますか？
- A.●年少～年長コース
・毎月の体あそび・歌の動画（年少コース）
・折り紙の動画（年中コース12月号のみ）
・うきうき動画・まなびソング（年少～年長コース）
●小1・小2コース
【学習に取り組む前に見るもの】
・国語：「はじめにみよう！」（導入映像）
・算数：「はじめにみよう！」（導入映像）
・ひらめき立体図形ブロック
【映像を見ながら学習を進めるもの】
・思考の達人ツール
・英語：Great Fun Book1（小1コース）、Great Fun Book2（小2コース）
【わからないときに見るもの】
・国語：読解、作文（解説映像）
※小1コースの読解の映像は、7月号からとなります。
・算数：応用問題「算数マスター」（解説映像）
・複合教科問題
●小3～小6コース
【映像を見ながら学習を進めるもの】
・思考の達人ツール
・理科（実験映像）
【わからないときに見るもの】
・国語：読解、作文（解説映像）
・算数：くり返しページと確認テスト以外のページ（解説映像）
・複合教科問題
※入会手続きをされた月より前の月号の映像は視聴できません。ご了承ください。
- Q.「Great fun Book１」(小1コース)、「Great Fun Book２」(小2コース)はどのように進めたら良いですか？
- A.●小1コース
くり返し練習して歌を覚えて、英語のリズムや発音に慣れていくことが大切です。
まずは「Listen」で歌を楽しんでいただき、あとは「Sing」を何度も見ながら動作と歌を練習してください。
動作の練習をもっとしたい場合は「Practice」を確認ください。
英語を楽しみ慣れ親しむことが目的ですので、お子さんが楽しむものをくり返し見るというスタイルでも大丈夫です。
●小2コース
ひと月に4回、約1週間毎に配信しますので、その配信に合わせてお取り組みください。
ストーリー（偶数月）
・1回目 テキスト2、3、4ページ目に取り組みましょう。
・2回目 テキスト2、3、5ページ目に取り組みましょう。
・3回目 テキスト2、3、6ページ目に取り組みましょう。
・4回目 テキスト2、3、7ページ目に取り組みましょう。
歌（奇数月）
・1回目 テキスト2、3ページ目に取り組みましょう。
・2回目 テキスト2、4ページ目に取り組みましょう。
・3回目 テキスト2、5ページ目に取り組みましょう。
・4回目 テキスト2、6ページ目に取り組みましょう。
- Q.「Great fun Book１」(小1コース)、「Great Fun Book２」(小2コース)はどれくらいのペースで取り組めば良いですか？
- A.●小1コース
・Songs&Chants
1か月に2曲あるので、約2週間で1曲自信をもって歌えるようになるのを目指していただけるのが理想です。
そのためには、Listenを継続して何度か聞いていただいた後、くり返しSingやPracticeで練習してください。
このようなステップを踏むための学習頻度は個人差があるかと思いますが、2日に1回は取り組まれることをおすすめします。
できれば、毎日数分でもいいのでふれていただくことを推奨しています。
・The Alphabet
Songs&Chantsと関連させた単語を導入していますので、左ページの歌に慣れてきた頃、まとまった時間のあるときに1回行ってください。
その際、アルファベットソングを必ず歌うといいでしょう。
アルファベット学習をもっと積極的にされたい方は、アルファベットソングを継続して歌われることをおすすめします。
・Useful Phrases
まとまった時間のあるときに1回聞いて練習してください。
親子で聞いていただくことによって、日常でその言葉を口にする機会が増えるでしょう。
ぜひ英語を使うチャンスを増やしていきましょう。
・Vocabulary
月末にまとまった時間ができたときに、お取り組みください。
最後にリスニングクイズもあります。
語彙学習に意欲的なお子様は何度も取り組んで英語の音声をまねすることをおすすめします。
●小2コース
動画の配信に合わせて、1週間に1～2回程度取り組むことを推奨しています。
ダウンロードプリント
- Q.ダウンロードプリントはどのようなサービスですか？
- A.毎月お届けしている教材とは別に、学習プリントを印刷してご利用いただけます。
「毎月のワークブックはすぐに終わらせてしまう」「もっといろいろな問題に触れさせたい」というときにお使いください。
※郵送でのサービスや販売は行っておりません
- Q.ダウンロードプリントの使い方がわかりません。
- A.ダウンロードプリントの各ページでPDFを表示し、ご家庭のプリンターで印刷していただけます。
ただし、PDFをパソコンに保存すると、次に開いたときに白紙で表示されてしまいますので、必ずダウンロードプリントのページで開いて印刷してください。
- Q.ダウンロードプリントの表示に問題があります。
- A.推奨動作環境でご使用されているかご確認ください。
PDFファイルの閲覧には、Adobe Reader（無料）が必要です。
最新バージョンのAdobe Readerは Adobe Readerダウンロードページ からダウンロードしてください。
PDFをパソコンに保存すると、次に開いたときに白紙で表示されてしまいますので、必ずダウンロードプリントの各ページから開いて印刷してください。
学習ゲーム（小1～小6コース）/知育ゲーム（年少～年長コース）
- Q.ゲームが動作しません。
- A.推奨動作環境でご利用いただいているかをご確認ください。お使いの環境は「お客様のご利用環境」に表示されます。
- Q.どんなゲームができるのですか？
- A.●年少コース
年少コースでは、「ことば」「かず」「かたち」「ちえ」を楽しく学べる知育ゲームを用意しています。
移動中やちょっとした時間のまなびに活用いただけます。
●年中～年長コース
年中・年長コースでは、年少コースの内容に加え、情報の整理や置き換え順序立てなど、これからの時代に必要な「プログラミング的思考」にふれられるゲームを 順次更新していきます。（4月・7月・10月・1月に更新予定）
身近なことをテーマにした内容で、楽しみながら豊かな思考力を養います。
●小1～小6コース
小1～小6コースでは、まなびwithの特長でもある「作文」「図形」を柱とした学習ゲームを用意しています。
手を動かしながら何度でも挑戦できるゲームで、語彙や図形の感覚を豊かにしていきます。
また、計算の反復練習が楽しくできる「計算特訓ドリル ナンバー博士の計算ラボ」も用意しています。
- Q.ゲームの音が出ません。
- A.音が出ない場合、以下の原因が考えられます。
●パソコンの音量が最小、またはミュートになっている場合
Windowsの場合、画面の右下の方に、スピーカーの形をした音量アイコンがあります。
スピーカーのアイコンをクリックすると音量調節の画面が表示されますので、音量を上げてお試しください。
●スピーカーを使っている場合
外部スピーカーを使っていて、スイッチがついている場合、電源が入っているかどうかを確認してください。
ボリューム調節機能があればそれもご確認のうえ、最小になっていた場合は、音量を上げてください。
- Q.「ゲームボックス」「知育ゲーム」のスコアが消えてしまいます。
- A.ゲームの設定や記録は、お使いのパソコン・スマートフォン・タブレットごとに保存されます。
そのため、別の端末からアクセスされたり、キャッシュの削除など設定の変更をされたりした場合には履歴を読み込むことができません。
また、キャッシュのクリア等を行ってしまった場合にも履歴が消えてしまいますのでご注意ください。
ごきょうだいさまでそれぞれ設定の記録を保存をご希望の場合は、別々のブラウザをご利用ください。
- Q.「計算特訓ドリル ナンバー博士の計算ラボ」のデータ引き継ぎの方法を教えてください。
- A.「計算特訓ドリル ナンバー博士の計算ラボ」のみ、データ引き継ぎのための「ふっかつのパスワード」を設定しております。
「ふっかつのパスワード」を入力することで、端末・ブラウザの変更や履歴の削除をされても、クリアデータが消去されず、続きから遊ぶことができます。
タイトル画面の「あそびかた」→「ふっかつのパスワード」からご確認いただけますので、メモをするなどして、大切に保管をお願いいたします。
※ふっかつのパスワードは、お問い合わせいただいても、お答えすることができません。
必ず削除前にパスワードを保存してください。
スゴロクENGLISH（小3～小6コース）
- Q.「スゴロクENGLISH」が正しく動作しません。
- A.推奨動作環境でご利用いただいているかをご確認ください。お使いの環境は「お客様のご利用環境」に表示されます。
会員サイトの推奨動作環境とは、ブラウザが異なりますのでご注意ください。
- Q.「スゴロクENGLISH」は小3～小6コースで共通ということですが、小3コースも小6コースも同じスタートですか？
- A.英語の学習は個人差があることもあり、個々のレベルに応じて進んでいくシステムを導入しています。
スタートは同じですが、知識があるお子さまはクリアが早く、どんどん進んでいくことになります。
- Q.「スゴロクENGLISH」の内容を教えてください。
- A.英語の学習は個人差があることもあり、学年ごとではなく、個々のレベルに応じて進んでいく無学年式システムを導入しています。
いきなりフォニックス（文字と音の関係）を覚えて単語を読ませる学習方法も多いのですが、その課題点として、正確な英語の音声が身につかない、ルールが覚えきれない、などが挙げられています。
フォニックスを無理なく習得できるよう、まなびwithの英語では、フォニックス学習の前に「アルファベット」と「音韻認識」をしっかり学習します。
最終的には自力で読める単語が増え、短い文章も読めるようになるので、中学英語にスムーズに接続することができます。
ワールド１ アルファベット大文字・小文字の形と音を覚える
ワールド２ 子音の持つ音を、グループに分けて学習する
ワールド３ 母音（短母音・長母音）の持つ音を学習する
- Q.「スゴロクENGLISH」は何年で終わりますか？どのくらいのボリュームですか？
- A.個人差が大きいのですが、全く英語の知識が無く進みが遅い場合で４年程度を想定しております。
お子さんの状況にあわせて進めていただければと思いますが、毎週１回、1日15分程度、取り組んでいただければと思います。
- Q.「スゴロクENGLISH」で扱う総単語数はどれくらいですか？
- A.約900単語です。
- Q.「スゴロクENGLISH」で主人公を間違えて選んでしまいました。変更してもらえませんか？
- A.申し訳ございません。一度選んだ主人公は変更できません。
- Q.「スゴロクENGLISH」で、マスにモンスターがいません。
- A.長時間の使用を制限するため、モンスターを倒す（学習ゲームを行う）と、一定の時間、マスからモンスターがいなくなる設定にしております。
一度ゲームを終了し、目を休めましょう。
数分たってから再び使用可能となります。
1日15分程度を目安に、長い時間続けて使用しないようにしましょう。
- Q.「スゴロクENGLISH」の履歴が反映されていません。
- A.申し訳ございません。
反映が遅れる場合や、一部反映ができない場合がございます。
次回ご使用いただいたタイミングで、最新の履歴が反映されます。
また、ブラウザの戻るボタンを使用されますと、攻略したステージのデータが保存されません。
ゲームを中止される際は、必ず「タイトルに戻る」「マイルームに戻る」の順で終了してください。
- Q.「スゴロクENGLISH」でどう進んだらいいかわかりません。モンスターや行きたいコマに止まれません。
- A.１本道ではなく、ミッションをクリアしながら前後左右に自由に動き、進めるエリアを広げていくゲームです。
「HELP」を押すと、今やること（ミッション）がわかります。
モンスターなど行きたいマスに行くためには、ショップで「マススニーカー」を買うと、ルーレットで特定の目を出すことができます。
- Q.「スゴロクENGLISH」で、以前クリアしたゲームを復習として戻って学習したり、先のステージへ飛ばして学習することはできますか？
- A.ロールプレイング風ゲームとなりますので、そのステージを攻略した場合は、戻って再度同じゲームに取り組んだり、飛ばして先に進むことができない仕様となっております。
- Q.「スゴロクENGLISH」の最初のストーリーが簡単過ぎます。先へ飛ばして学習することはできますか？
- A.ストーリーを飛ばして学習することはできません。
復習も兼ねて、ストーリー取りに順番にお取り組みください。
- Q.「スゴロクENGLISH」のゲームが最後まで終わりました。このあとはもう学習できないのですか？
- A.ストーリーは終わりますので、やりなおすことはできませんが、もともと前後左右に進むスゴロクですので、ルーレットをまわしてコマを進め、過去の出題を復習できるモンスターと戦い、コインをためていただくことは可能です。
また、ランク（レベル）はこれ以上上がることも下がることもありませんが、継続して繰り返し何度もお取り組みいただくことで、学習の定着をはかることができます。
まなび賞
- Q.まなびシールは何と交換できますか？
- A.受講年度の「まなび賞カタログ」から、シール枚数に応じて賞品をお選びください。
2020年度を受講中の方は「まなび賞」ページからご覧ください。
2019年度受講の方は下記よりご覧ください
- Q.まなび賞賞品の在庫状況が知りたいです。
- A.賞品によっては、製造中止等の事情で品切れになる場合がございます。
お申込みをされる場合は、あらかじめご了承頂けますと幸いです。
●交換終了賞品
2018年度以前の賞品については、すでに交換終了しております。
何卒ご了承ください。
●変更賞品
・252枚コース：チェキ instax mini 8＋ HONEY（2019年度/2020年度まなび賞カタログ）
新型コロナウイルスによる材料不足のため、下記賞品が生産中止となってしまいました。
そのため、在庫分の発送が終了次第、リニューアルされた新しい型の「instax mini 11（水色）」に変更いたします。
左：instax mini 8＋（生産中止）
右：instax mini 11（変更賞品）
・56枚コース：ホイップる ハートマカロンセット（2019年度まなび賞カタログ）
メーカー様の生産終了にともない、在庫分が終了となってしまいました。
そのため、賞品を2019年度「ホイップる ハートマカロンセット」から2020年度「ホイップる ラブリーマカロンセット」に変更いたします。
左：ハートマカロンセット（在庫終了）
右：ラブリーマカロンセット（変更賞品）
- Q.2018年度以前のシールも使えますか？また、まなびシールと合わせて交換はできますか？
- A.はい、引き続きまなび賞の交換にも合わせてご使用いただけます。
- Q.まなびシールをなくした場合、再発行できますか？
- A.紛失された場合、再発行はできません。まなびシールは大切に保管してください。
- Q.まなびwithを退会・卒業後にまなび賞の交換はできますか？
- A.まなびwithを退会・卒業してから半年後まで交換できますが受講年度のカタログからお選びください。
賞品によっては製造中止等の事情で品切れになる場合がございますので、あらかじめご了承のうえお早めに交換いただくことをおすすめします。
ご退会後に再度ご受講いただく場合は、お手元に残ったシールをそのままご使用いただけます。
- Q.きょうだいで持っているまなびシールを合わせて、賞品と交換することはできますか？
- A.はい、可能です。ごきょうだいさまのまなびシールを合わせて交換いただくことはできます。
また、ごきょうだいさまの間でシールをお譲りいただくこともできます。
※ご家族さま以外の間でシールをお譲りいただくことはできません。
- Q.複数コースのまなび賞賞品を同時に交換することはできますか？
- A.はい、可能です。例えば、12枚コースと40枚コースの賞品を同時に交換する場合は、合計枚数52枚のまなびシールをまなび賞シール台紙に貼ってご応募ください。
- Q.まなび賞賞品の受け取り日時は指定できますか？
- A.申し訳ございません。お届けの日にちや時間のご指定はできません。
- Q.まなび賞の申し込み後、賞品はどのくらいの期間で届きますか？
- A.まなび賞シール台紙がテスト集配センターに届いてから、約3週間で賞品をお届けします。
ただし、ご希望の賞品やお住まいの地域によってはお届けまでに3週間以上かかる場合もございます。あらかじめご了承ください。
- Q.まなび賞の交換をしたいのですが添削テスト提出用封筒を使ってしまい、手元にありません。
- A.市販の封筒に、会員番号と会員氏名をご記入のうえ、切手を貼って以下のテスト集配センターまでお送りください。
●テスト集配センター
〒124-0023
東京都葛飾区東新小岩4-25-5
小学館まなびwith テスト集配センター
- Q.まなび賞シール台紙に、必要枚数より多くまなびシールを貼ってしまいました。どうしたらいいですか？
- A.ご希望賞品の枚数分でシール台紙を切り取り、応募券といっしょにお申し込みください。
必要枚数より多くシールをお送りいただいた場合、端数はお返しできません。あらかじめご了承ください。
- Q.まなび賞シール台紙をなくした場合、どうすればいいですか？
- A.会員サイト「まなび賞」ページからダウンロード・印刷してご使用ください。
お子さんの学習状況（小１～小６コース）
- Q.「おうちの方」のページの「お子さんの学習状況」（小1～小6コース）では、何がわかりますか？
- A.それまでにお子さまが学習を終えた後、「学習カレンダー」の該当の単元名をクリックし、「できた！」にしていただきますと、
お取り組みいただいた件数や割合を「ワークブックきほん取り組み状況」、単元名・日時を「毎日の取り組み状況」にて
ご確認いただけます。
また、「お子さんへのメッセージ」に入力いただいたメッセージは、お子さまのページの「おうちの方からのメッセージ」に表示されます。
お手続きについて（国内）
- Q.登録情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス、支払い方法）を変更したい場合の手続きを教えてください。
- A.各種ご登録情報の変更は、毎月5日※が締切日となります。
会員サイト、フリーダイヤルでお手続きをお願いいたします。
なお、はがき、お手紙など書面でのご登録情報の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。
※5日が土・日・祝休日の場合は、翌営業日が締切日となります。
- Q.払込取扱票の紛失や、支払い期限が切れた場合の再送はしてもらえますか？
- A.フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームへご連絡をお願いいたします。
- Q.教材を紛失した場合、再送してもらえますか？
- A.再購入となる物もございますので、再送手続きをご確認のうえ、お問い合わせフォーム、フリーダイヤルよりご連絡をお願いいたします。
- Q.◯月号だけ、別住所へ送付していただくことは可能ですか？
- A.はい、可能です。
各種ご登録情報の変更は、毎月5日※が締切日となります。
ご希望される場合は、フリーダイヤル・お問い合わせフォームよりご連絡をお願いたします。
※5日が土・日・祝休日の場合は、翌営業日が締切日となります。
- Q.国内受講コースから海外受講コースへの変更は可能ですか？
- A.はい、可能です。
国内受講コースのご退会の手続き後、海外受講コースのご入会の申し込みとなります。
ご退会のお手続きは、会員サイト・フリーダイヤルからお手続きをお願いいたします。
海外受講コースのご入会のお申し込みは、まなびwithホームページの「まなびwithを海外でもご受講されたい方」をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
お手続きについて（海外）
- Q.登録情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス、支払いカード）の変更、退会をしたい場合の手続き方法を教えてください。
- A.ご変更希望月の前々月末日までに、海外受講コース受付窓口各社のサイトよりお手続きください。
例：7月号（6月発送）から新住所へお届けをご希望の場合⇒5月31日までにお手続き
例：9月号を最終受講として退会をご希望の場合⇒8月31日までにお手続き
- Q.教材を紛失した場合、再送してもらえますか？
- A.はい、可能ですが、再購入となる教材もございますので、詳細はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
- Q.◯月号だけ、別住所へ送付していただくことは可能ですか？
- A.はい、可能です。ご希望される場合は、海外受講コース受付窓口各社へご連絡をお願いいたします。
- Q.海外受講コースから国内受講コースへの変更は可能ですか？
- A.はい、可能です。
海外受講コース受付窓口各社のサイトより、ご退会のお手続きをお取りいただき、国内受講コースへの変更手続きとなります。
既に、国内受講コースの詳細（住所・電話番号・帰国日・支払い方法）がお決まりの方は、退会のお手続きと同時に各海外受講コース受付窓口へお知らせください。
まだお決まりで無い場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
- Q.海外で受講をしていますが、日本に一時帰国する期間、教材を日本の住所に送ってもらえますか？
- A.はい、可能です。
ご変更希望月の前々月末日までに、海外受講コース受付窓口までご連絡ください。
例：7月号（6月発送）から、一時帰国先へお届けをご希望の場合⇒5月31日までにご連絡
※一時帰国期間中の添削テストの返却先を、日本国内住所をご希望される場合は、添削テストご提出の際に、「ご返却先希望住所」をメモ等に記載いただき、合わせてご提出をお願いいたします。
株式会社OCS 購読事業部 購読事業チーム（Family Link Service）
-
お問い合わせフォーム
-
電話でのお問い合わせ
＋81－3－5534－7965受付時間：11:00～16:00
※土・日・祝休日および弊社規定による休日を除く
※日本時間
日販アイ・ピー・エス株式会社 法人営業部（CLUB JAPAN）
-
メールでのお問い合わせ
お問い合わせはメールにてお願いいたします。
※法人契約企業の駐在員様専用アドレスとなります。
受講システムについて（国内）
- Q.休会制度はありますか？
- A.休会制度は設けておりません。
一度退会のお手続きをおとりいただき、ご受講を再開される際に、改めて再入会のお手続きをおとりいただくようお願いいたします。
また、再入会の際は入会金はいただいておりませんのでご安心ください。
- Q.退会方法について教えてください。
- A.ご受講期間3か月後から退会承り可能です（ただし、キャンペーン等適用時においては変更になる場合があります）。
最終ご受講希望月の当月5日※までに、会員サイト・フリーダイヤル・お問い合わせフォームのいずれかにて、お手続きをお願いいたします。
※お問い合わせフォームよりご連絡いただく場合は、「会員番号」「会員名」「最終ご受講希望月」をおしらせください。
例：9月号最終受講（9月末退会）希望の場合→9月5日まで
※5日が土・日・祝休日の場合は、翌営業日が受付締切日となります。
- Q.途中で退会した場合は、返金はどうなりますか？
- A.12か月一括払い、6か月一括払いで受講されている方が途中で退会される場合は、受講済み期間に応じた金額をお支払いいただいた金額より差し引いてご返金いたします。
6か月未満の場合：（お支払いいただいた金額）ー毎月払いの単価×受講月数
6か月以上の場合：（お支払いいただいた金額）ー6か月分一括払いの単価×受講月数
ご返金は退会月の翌月末のご返金となります。（例：7月末退会⇒8月末にご返金）
会費のご請求が「口座引き落とし」の場合は、登録口座あてにご返金させていただきます。
「払込取扱票」にてお振り込みいただきました場合は、「郵便振替払出証書」をお送りさせていただきます。
※ご契約の内容によってご返金額、ご返金方法が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
- Q.子どもの実際の学年以外のコースを受講することはできますか？また複数のコースは受講できますか？
- A.はい、可能です。
また、お一人で同時に複数のコースを受講することも可能です。
詳細は、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※複数コースを受講される場合は、それぞれのコースにてお申し込みが必要となります。
受講の途中で、コースの変更を希望される場合は、フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。
受講システムについて（海外）
- Q.休会制度はありますか？
- A.休会制度は設けておりません。
海外受講コース受付窓口にて一度退会のお手続きをおとりいただき、ご受講を再開される際に、改めて再入会のお手続きをおとりいただくようお願いいたします。
また、再入会の際は入会金はいただいておりませんのでご安心ください。
- Q.退会方法について教えてください。
- A.ご受講期間3か月後から退会承り可能です（ただし、キャンペーン等適用時においては変更になる場合があります）。
ご退会希望月の前々月末日までに、海外受講コース受付窓口各社のサイトよりお手続きください。
例：9月号を最終受講として退会をご希望の場合⇒8月31日までにお手続き
- Q.途中で退会した場合は、返金はどうなりますか？
- A.ご受講済み期間に応じた金額をお支払いいただいた金額より差し引いてご返金いたします。
詳細は、海外受講コース受付窓口へお問い合わせください。
- Q.子どもの実際の学年以外のコースを受講することはできますか？また複数のコースは受講できますか？
- A.はい、可能です。
また、お一人で同時に複数のコースを受講することも可能です。
※複数コースを受講される場合は、それぞれのコースにてお申し込みが必要となります。
受講の途中で、コースの変更を希望される場合は、海外受講コース受付窓口までご連絡をお願いいたします。
株式会社OCS 購読事業部 購読事業チーム（Family Link Service）
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電話でのお問い合わせ
＋81－3－5534－7965受付時間：11:00～16:00
※土・日・祝休日および弊社規定による休日を除く
※日本時間
日販アイ・ピー・エス株式会社 法人営業部（CLUB JAPAN）
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メールでのお問い合わせ
お問い合わせはメールにてお願いいたします。
※法人契約企業の駐在員様専用アドレスとなります。
会費/支払い方法について（国内）
- Q.支払い方法はどのような方法がありますか？
- A.12か月一括払い、6か月一括払い、毎月払いとなります。
毎月払いのみ口座引き落としでのお支払い方法となりますが、12か月分一括、6か月分一括払いは、口座引き落とし（WEB口座振替、郵送手続き）とお振込み（払込取扱票）によるご入金方法がございます。
詳しくは、まなびwithホームページ「お支払い」をご覧ください。
※クレジットカード払いのお取り扱いはございません。お振込み、口座引き落としのどちらかになります。
- Q.支払い期日を教えてください。
- A.「お振込み」の場合は、毎月7日です。
「口座引き落とし」の場合は、毎月6日です。
※土・日・祝休日の場合は、翌営業日のお引き落としとなります。
- Q.コンビニ・郵便局以外の銀行でも入金可能ですか？
- A.指定のコンビニエンスストアまたは郵便局のみのお取り扱いとなります。
- Q.支払い手数料はいくらになりますか？
- A.
※コンビニエンスストアによって異なります。郵便振込
（MTサービス）50,000円未満 71円（ATM）
122円（窓口）50,000円以上 285円(ATM)
336円（窓口）コンビニ振込 10,000円未満 66円 10,000円以上
50,000円未満110円 50,000円以上 330円
※手数料は告知なく変更になる場合がございます。
※口座引き落としの手数料はかかりません。
- Q.口座引き落しを希望した場合、どの金融機関でも引落しは可能ですか？
- A.一部のお取り扱いがない金融機関を除いて、ご利用可能です。
お取引先の金融機関へお問合せをお願いいたします。
- Q.引き落とし口座は、保護者以外の口座でも登録できますか？
- A.はい、ご利用可能です。
必ず事前に保護者さまにご確認のうえご登録をお願いいたします。
- Q.教材と請求書の送付先を別にしてもらうことはできますか？
- A.はい、可能でございます。
お手続きの詳細は、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- Q.きょうだいが既に受講しており、同じ口座から引き落とし希望です。口座振替依頼書の提出は再度必要ですか？（以前に受講しており再入会の場合は？）
- A.会員様お一人ずつのご提出をお願いしております。
再入会の場合は、ご退会されてから再受講までの期間によってはご提出不要の場合もございますので、詳しくは、フリーダイヤルまでお問合せください。
- Q.WEB口座の登録がうまく出来ず、エラーで入力できません。入会完了メールは届きましたが、支払い方法はどうしたらいいですか？
- A.入会申し込み完了後に「入会承りましたメール（自動配信）」をお送りしております。
メールに「WEB口座振替」のお手続き先のURLリンクをご案内しております。
WEB口座振替登録はご入会から1週間以内でしたら、お手続きが可能ですので、再度お手続きをお願いいたします。
エラーの原因としては、ご本人様確認情報に誤りがある場合がございますので、再度ご確認のうえお手続きください。
それでもエラーでできなかった場合は、口座振替依頼書（郵送手続き）をお送りさせていただきますので、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- Q.福利厚生割引サービスを利用したい。適用には何の情報が必要ですか？
- A.ご入会申し込み時に、ご加盟されている「福利厚生団体名」、「会員番号」、「加盟者名」をお知らせください。
既にご受講を開始いただいている方は、登録の状況を確認させていただきますので、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- Q.領収書は発行できますか？
- A.はい、発行いたします。
お支払い状況を確認させていただきますので、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
会費/支払い方法について（海外）
- Q.支払い方法はどのような方法がありますか？
- A.クレジットカード払いのみとなります。
・(株)ＯＣＳ：12か月一括払いのみとなります。
※年度の途中でのご入会の場合は、年度内一括払いのみとなります。
・日販アイ・ピー・エス(株)：毎月払いのみとなります。
- Q.領収書は発行できますか？
- A.はい、発行いたします。
ご希望される場合は、海外受講コース受付窓口までお問い合わせください。
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電話でのお問い合わせ
＋81－3－5534－7965受付時間：11:00～16:00
※土・日・祝休日および弊社規定による休日を除く
※日本時間
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メールでのお問い合わせ
お問い合わせはメールにてお願いいたします。
※法人契約企業の駐在員様専用アドレスとなります。
教材内容について
- Q.一部のワークブックまたは教材のみ購入できますか？
- A.通信教育の専用教材のため、単品での販売はしておりません。
ご受講中の方が教材を紛失された際は、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- Q.タブレット受講はありますか？
- A.タブレット受講のご用意はございません。
- Q.添削テストの提出期限はいつまでですか？また、提出が遅れた場合、添削してもらえないのでしょうか？
- A.「添削テスト」は毎月月末の提出を目標としておりますが、提出期限以内でしたら、いつ提出いただいてもかまいません。
最終の提出期限は、当該年度の翌年度3月末日までです。（例：2020年度4月号～3月号までのテストの提出期限は、2022年3月末日）
最終の提出期限を過ぎたテストの添削は、添削しておりません。ご了承ください。
※2021年4月以降に到着した2020年度のテストの添削については、通常の担任とは異なる講師が担当する場合があり、ご返却期間が通常よりも遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
- Q.添削テストは、提出してからどれくらいで返却されますか？
- A.
テスト集配センターに到着後、国内は1週間～10日、海外は2～3週間程度ででお返しいたします。
お住まいの地域の郵送事情や時期（5・8・3月、年末年始など）により、さらにお時間がかる場合がございますので、ご了承ください。
- Q.きょうだいで受講していますが、同じ封筒に添削テストを入れて提出することはできますか？
- A.はい、ご提出いただけます。
必ずテストにそれぞれのお子さまの「宛名シール」をお貼りいただき、テスト提出用封筒にそれぞれの会員番号・会員氏名をご記入ください。
- Q.テスト用紙は会員サイトからダウンロードは出来ますか？
- A.ダウンロードサービスはございません。
紛失等による再送をご希望の場合は、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
- Q.わからない問題が出てきたら問い合わせはできますか？
- A.はい、学習相談はお問い合わせフォーム、書面にて承っております。
「会員番号」「会員氏名」「電話番号」「相談内容」をご記入ください。
※お電話でのご相談は承っておりません。
※相談内容や状況により、お返事に１週間～10日程度お時間をいただく場合がございます。
小学館思考力テスト
- Q.小学館思考力テストって何？どんな結果が出るの？
- A.教科で区切られたテストではなく、総合的な思考力を試せるテストです。
「思考の達人ツール」と「複合教科問題」で構成されています。
添削したテストと一緒にお届けするアドバイスシートは、保護者さま向け・お子さま向けの２種類があります。保護者さま向けでは、テストのスコアだけでなく、お子さまの思考力を高める声かけ例も掲載しています。
思考の達人ツールの採点では、「ルーブリック評価」を採用し、お子さまが持つ思考力がどのくらい発揮されているかを判定します。
- Q.小学館思考力テストは学年ごとに内容は違うの？
- A.学年に応じて、問題が異なります。複合教科問題では、８月号までに習う学習範囲で、出題をしております。
- Q.小学館思考力テストの取り組み時間の目安は？
- A.小1・小2は約40分、小3～小6は約50分です。あくまで目安としてお取り組みください。
- Q.小学館思考力テストについて、子どもに質問されたら答えてもいいの？
- A.お子さまの思考力を試すテストですので、わからなくても、まずはお子さま一人で取り組むようにお声かけください。
思考の達人ツールへの書き込み方がわからなくなってしまった場合は、会員サイト内「まなびチャンネル」の「ツールしょうかい」映像を見ながら取り組んでも結構です。
- Q.小学館思考力テストの添削の提出期限はいつ？
- A.提出期限は2021年３月末です。
提出期限を過ぎた場合は、添削及びまなびシールのお渡しは、出来かねます。
- Q.小学館思考力テストはいつ返却されるの？
- A.ご提出いただいてから約１か月でご返却します。
なお、会員サイトでは返却のお知らせは表示されません。ご了承ください。
- Q.小学館思考力テストでは何が返却されるの？
- A.提出期限までにご提出いただいた方には、添削済みテストとアドバイスシートを郵送にてお届けします。
まなびシールはアドバイスシートに貼ってお届けします。
小学館思考力テストのアドバイスシートは紙でのお渡しのみとなり、会員サイトで閲覧いただくことはできません。ご了承ください。
答え合わせプリントは、ご提出の有無に関わらず、9月号教材と一緒にお届けします。
- Q.通常の添削テスト（ほかのテスト）と一緒に、１つの封筒で、小学館思考力テストも送っていいの？
- A.はい、ほかのテストと一緒に１つの封筒で、お送りいただいてかまいません。
市販の封筒でご提出いただいてもかまいません。
- Q.海外コース、ダウンロードコース、幼児コースでの小学館思考力テストは？
- A.海外コースの方も同様にお取り組みいただけます。
返却にお時間いただくことがありますが、ご了承ください。
ダウンロードコース、幼児コースにつきましては、申し訳ありませんがサービス対象外となっております。
- Q.思考力があると何に役立つの？
- A.2020年度に改訂された学習指導要領では、知識だけでなく、その知識を活用する力（思考力・判断力・表現力）の育成がさらに重視されることになりました。
これからの時代は、これまで学んだ知識を使って、得た情報を取捨選択し、組み合わせ、答えを導き出すことが求められます。
このような、自ら課題を設定し、答えが1つでない問題を解決するために、「思考力」が必要なのです。
- Q.思考の達人ツールが使えるようになると、どうなるの？
- A.「考えなさい」と言うだけでは、大人の求める答えを探るようなことをしてしまいがちで、結局自分の頭で考えることができません。
「考える」ことを「比較する」「分類する」など細分化し、図を使うことで、自分の頭で考えたことを可視化できるようになります。
「思考の達人ツール」はものごとを考えるときの「道具」であり、それを使って自分の考えを持てるようになることが目的となります。
- Q.思考の達人ツールの採点結果があまり納得できない。
- A.おうちの方向けアドバイスシートに、「採点基準」を載せております。
ねらいに到達している場合は「花丸」、一部ねらいに到達できていない場合は「〇」、さらに課題がある場合は「△」となっております。
もしツールの使い方に迷いがあったような場合は、ツールの解説映像を見直して、ポイントを確かめていただければと思います。
ツールはあくまでも「道具」であり、考えるきっかけですので、これからも「自分で考える」力を伸ばしていっていただければと思います。
配送（国内）
- Q.教材の配送時期を教えてください。
- A.受講申し込み月の前月末日までに、教材をお届けします。（例：4月号の教材は、3月末日までにお届け）
※教材発送がすでに始まっている場合は、ご入会後1週間～10日程度でのお届けになります。（５月・8月・年末年始を除く）
※教材の配達方法・日時指定、お届け時期を早めたり複数月まとめてのお届けは承っておりません。
配送（海外）
- Q.教材の配送時期を教えてください。
- A.毎月、前月末日までに教材をお届けいたします。
例：7月号教材6月末日までにお届け
※教材の配達方法・日時指定、お届け時期を早めたり複数月まとめてのお届けは承っておりません。
- Q.海外受講コースの教材が届きません。再送してもらえますか？
- A.月末までお待ちいただいても届かない場合は、海外受講コース受付窓口までお問い合わせください。
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